Lächelnder Senior, der zufrieden auf sein Mobiltelefon schaut.

Ihr Handy-Guthaben einfach aufladen.

Keine Sorge, wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie es geht. Ganz ohne Stress.

Zur Anleitung

Anleitung: Guthaben aufladen in 5 einfachen Schritten

1

Aufladebon finden

Suchen Sie Ihre Prepaid-Karte oder Ihren Aufladebon. Halten Sie die lange Aufladenummer bereit.

Symbolbild einer Prepaid-Guthabenkarte mit einer Aufladenummer.
2

Handy einschalten

Schalten Sie Ihr Handy ein und entsperren Sie es, sodass Sie die Tasten sehen können.

Hand, die den Einschaltknopf eines Handys drückt.
3

Code eingeben

Öffnen Sie die Telefon-App, (wo Sie Nummern wählen können). Geben Sie den Code ein: *100*IHRE-AUFLADENUMMER#

Tastenfeld eines Smartphones mit eingegebenem Beispielcode.
4

Anrufen & Warten

Drücken Sie die grüne Anruftaste. Warten Sie kurz auf die Bestätigung per SMS oder eine Ansage.

Großaufnahme der grünen Anruftaste auf einem Telefon-Display.
5

Hilfe holen bei Problemen

Wenn es nicht klappt, rufen Sie die Service-Hotline Ihres Anbieters an oder fragen Sie Familie oder Freunde um Hilfe.

Symbolbild einer Person, die einer anderen Person bei der Bedienung eines Handys hilft.

Weitere nützliche Tipps für Sie

💡Bon aufbewahren:

Bewahren Sie Ihren Aufladebon immer sicher auf, bis Sie die Bestätigung über das neue Guthaben erhalten haben. Dann kann nichts schiefgehen.

🫂Hilfe annehmen:

Schämen Sie sich nicht, um Hilfe zu bitten. Familie, Freunde oder der nette Mitarbeiter im Handy-Shop helfen Ihnen sicher gerne weiter.

📇Nummer speichern:

Speichern Sie die Service-Nummer Ihres Anbieters direkt in Ihren Kontakten. So haben Sie sie immer griffbereit, wenn Sie mal eine Frage haben.

Brauchen Sie persönliche Hilfe?

Rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

+49 30 6382334

Erreichbar: Montag - Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr